DIAGRAMA DE PARETO

DIAGRAMA DE PARETO 

📊 O PRINCÍPIO 80/20 DA QUALIDADE

📌 INTRODUÇÃO

O Diagrama de Pareto é uma das principais ferramentas da Gestão da Qualidade e se baseia no Princípio de Pareto, que afirma que 80% dos problemas decorrem de 20% das causas. Criado por Vilfredo Pareto, economista italiano, o conceito foi aplicado posteriormente na administração e qualidade por Joseph Juran, que popularizou seu uso na priorização de problemas e tomada de decisão.

O objetivo do Diagrama de Pareto é ajudar a identificar as causas mais significativas de um problema, permitindo que as empresas concentrem seus esforços na resolução dos fatores que geram maior impacto.

🔎 O QUE É O PRINCÍPIO 80/20?

📌 O Princípio de Pareto indica que, em muitas situações:

✔️ 80% dos efeitos advêm de apenas 20% das causas.
✔️ 80% das reclamações dos clientes vêm de 20% dos problemas do serviço.
✔️ 80% das vendas vêm de 20% dos clientes.
✔️ 80% dos defeitos são causados por 20% das falhas do processo.

✅ Esse princípio ajuda empresas a priorizarem os problemas mais críticos, otimizando recursos e tempo para obter o máximo impacto na melhoria da qualidade.

📉 O QUE É O DIAGRAMA DE PARETO?

📌 O Diagrama de Pareto é um gráfico de barras que exibe os problemas em ordem decrescente de frequência, destacando quais fatores são responsáveis pela maior parte dos problemas.

🛠 Elementos do Diagrama de Pareto:
✔️ Eixo X (horizontal): Representa as categorias ou causas do problema.
✔️ Eixo Y esquerdo (vertical): Representa a frequência ou quantidade de ocorrências.
✔️ Eixo Y direito (vertical): Representa o percentual acumulado das ocorrências.
✔️ Barras: Representam cada causa do problema, ordenadas da maior para a menor.
✔️ Linha de Pareto: Indica o percentual acumulado, ajudando a identificar o "ponto de corte" dos 80%.

✅ O Diagrama de Pareto ajuda a responder:
🔹 Quais problemas têm maior impacto?
🔹 Onde concentrar esforços para obter os melhores resultados?
🔹 Como priorizar a alocação de recursos?

📊 COMO CONSTRUIR UM DIAGRAMA DE PARETO?

1️⃣ Coletar dados sobre os problemas 📋

  • Definir um período de análise (exemplo: um mês).
  • Registrar as ocorrências e suas causas.

2️⃣ Organizar as causas em categorias 🗂

  • Agrupar problemas semelhantes.
  • Exemplo: reclamações sobre atraso na entrega, qualidade do produto, atendimento ao cliente, etc.

3️⃣ Contabilizar as ocorrências e calcular os percentuais ➗

  • Somar o total de cada categoria.
  • Calcular o percentual de cada uma sobre o total.

4️⃣ Ordenar as causas em ordem decrescente 📉

  • A causa mais frequente deve aparecer primeiro no gráfico.

5️⃣ Criar o gráfico de barras 📊

  • No eixo X, listar as categorias dos problemas.
  • No eixo Y esquerdo, indicar o número de ocorrências.
  • No eixo Y direito, adicionar o percentual acumulado.
  • Traçar a linha de Pareto, acumulando os percentuais.

6️⃣ Identificar os 20% das causas que geram 80% dos problemas 🔍

  • Marcar o "ponto de corte" no gráfico para visualizar as causas prioritárias.

🏆 VANTAGENS DO DIAGRAMA DE PARETO

✅ Ajuda a priorizar problemas mais críticos 🔥
✅ Facilita a tomada de decisão baseada em dados 📊
✅ Melhora a alocação de recursos 💰
✅ Permite avaliar o impacto das melhorias implementadas 🚀
✅ Aplicável em qualquer área da empresa 🏢

🔄 LIMITAÇÕES DO DIAGRAMA DE PARETO

⚠️ Não identifica a causa raiz dos problemas → Deve ser usado junto com o Diagrama de Ishikawa.
⚠️ Depende da qualidade dos dados coletados → Dados imprecisos podem levar a conclusões erradas.
⚠️ Não mede a relação entre causas → Apenas ordena os problemas por frequência.

🏁 CONCLUSÃO

O Diagrama de Pareto é uma ferramenta fundamental para a melhoria da qualidade, permitindo que as organizações concentrem seus esforços onde terão o maior impacto positivo.

📢 Principais aprendizados:
✔️ 80% dos problemas vêm de 20% das causas.
✔️ Ajuda a priorizar as ações corretivas mais importantes.
✔️ Facilita a análise de problemas e a tomada de decisões.
✔️ Deve ser combinado com outras ferramentas de qualidade para ser mais eficaz.

🏆 Empresas que utilizam o Diagrama de Pareto conseguem otimizar seus processos, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente!

Mais Lidos: