Posicionamento

🔹 O que é Posicionamento no Marketing?

O Posicionamento é o processo estratégico pelo qual uma empresa ou marca define e ocupa um espaço distintivo na mente do consumidor, em comparação com os concorrentes.

Ou seja, é a forma como os consumidores percebem e avaliam uma marca, produto ou serviço em relação a outros disponíveis no mercado.

📌 Frase-chave:

“O posicionamento é aquilo que você representa na mente do seu cliente.”

🔹 A origem do conceito

O conceito de Posicionamento foi formalizado por Al Ries e Jack Trout, na década de 1970, com a publicação do livro "Positioning: The Battle for Your Mind" (1972).
Eles defenderam que, mais do que criar produtos ou slogans, o marketing deve ser sobre conquistar um espaço único na mente do consumidor.

🔹 A importância do Posicionamento

O Posicionamento é importante porque:

✅ Orienta todas as decisões estratégicas de marketing: produto, preço, promoção e distribuição.
✅ Garante diferenciação competitiva: o consumidor sabe por que escolher determinada marca.
✅ Facilita a memorização e a fidelização: marcas bem posicionadas são mais facilmente lembradas e preferidas.
✅ Constrói valor de marca (brand equity): quando o posicionamento é forte, a marca pode cobrar preços mais altos e manter clientes leais.

🔹 Elementos do Posicionamento

O Posicionamento eficaz deve ser:

✅ Relevante: importante para o público-alvo.
✅ Diferenciador: distinto em relação aos concorrentes.
✅ Crível: plausível e coerente com a capacidade da empresa.
✅ Sustentável: duradouro ao longo do tempo.

🔹 Como definir um Posicionamento?

O processo de definição de posicionamento envolve:

✅ 1. Identificação do público-alvo

Saber exatamente quem são os consumidores que a empresa quer atingir.

✅ 2. Análise dos concorrentes

Mapear como os concorrentes estão posicionados e identificar lacunas.

✅ 3. Definição dos diferenciais

Estabelecer atributos, benefícios ou valores  que tornam a marca única.

✅ 4. Formulação da proposta de posicionamento

Desenvolver uma declaração clara que oriente todas as ações de marketing.

🔹 A "declaração de posicionamento"

Uma boa declaração de posicionamento geralmente segue a estrutura:

“Para [segmento de mercado], nossa marca é [conceito chave], que oferece [benefício principal] diferente de [concorrentes].”

◾Exemplo:

“Para jovens conectados, nosso banco digital é uma plataforma ágil e segura, que oferece controle financeiro total, ao contrário dos bancos tradicionais, que são lentos e burocráticos.”

🔹 Exemplos de Posicionamento

• Apple → Tecnologia sofisticada e design premium.

• Itaú → Banco próximo e inovador.

• Nubank → Simplicidade, transparência e ausência de tarifas.

• Santander → Solidez internacional com foco no cliente.

🔹 Erros comuns no Posicionamento

❌ Ser muito genérico: “somos bons em tudo”.
❌ Ser muito estreito: limita o crescimento.
❌ Não ser crível: prometer mais do que pode entregar.
❌ Não ser diferenciado: não se destacar dos concorrentes.

🔹 O Posicionamento e os outros P's

O Posicionamento orienta os demais elementos do mix:

✅ Produto → Deve refletir os atributos do posicionamento.
✅ Preço → Coerente com a proposta de valor (premium ou acessível).
✅ Praça → Onde e como o produto é distribuído.
✅ Promoção → Mensagens que reforçam o posicionamento.
✅ Pessoas, Processos, Evidências → Todas as interações devem transmitir a essência do posicionamento.

🔹 Por que alguns autores incluem "Posicionamento" como um P?

• Porque o posicionamento é o eixo central que orienta todas as decisões de marketing.

• Em um ambiente competitivo, definir um posicionamento claro e estratégico é mais importante do que reforçar aspectos operacionais como “evidências físicas”.

• Reflete a tendência atual de se falar em “branding estratégico”.

Por isso, algumas abordagens defendem sua inclusão formal como um P, deslocando elementos considerados mais táticos ou operacionais.

🔹 Posicionamento no contexto bancário

No setor bancário, o posicionamento é essencial para:

✅ Diferenciar entre bancos tradicionais e digitais.
✅ Alinhar o marketing com a estratégia corporativa (ex.: foco em sustentabilidade, tecnologia, atendimento humanizado).
✅ Conquistar segmentos específicos (ex.: jovens, investidores, pequenas empresas).

✅ Resumo rápido:

Aspecto	Posicionamento
O que é	A posição desejada na mente do consumidor
Por que é importante	Garante diferenciação, memorabilidade e valor
Como definir	Analisando o público, os concorrentes e os diferenciais
Como comunicar	Através de todos os P’s do mix, especialmente promoção
Papel estratégico	Orienta todas as decisões de marketing

✅ Como pode aparecer nas provas?

➡️ Definição de posicionamento.
➡️ A relação entre posicionamento e diferenciação.
➡️ O impacto do posicionamento sobre os demais elementos do mix.
➡️ Identificação de declarações de posicionamento.