PRODUTO (PRODUCT)

2. PRODUTO (PRODUCT)

2.1 Definição de Produto

Produto é tudo aquilo que pode ser oferecido ao mercado com a finalidade de satisfazer uma necessidade ou desejo. Pode ser um bem físico, um serviço, uma ideia, uma marca, ou até mesmo uma experiência.


Importante para concursos: Produto não é apenas um bem físico. Inclui também serviços e ideias!


De acordo com Philip Kotler, produto é um conjunto de atributos tangíveis e intangíveis que proporcionam benefícios aos consumidores.


2.2 Classificação de Produtos

Os produtos podem ser classificados de diversas formas, mas a mais cobrada em concursos é a divisão entre:

a) Bens de Consumo

Produtos destinados ao consumidor final.

  • Bens de conveniência: comprados com frequência, pouco esforço, geralmente baratos (ex.: balas, sabonete).

  • Bens de compra comparada: o consumidor compara qualidade, preço e estilo antes da compra (ex.: móveis, eletrodomésticos).

  • Bens de especialidade: possuem características únicas, forte apelo de marca, alto valor (ex.: carros de luxo, joias).

  • Bens não procurados: o consumidor não pensa ou não conhece, mas podem ser adquiridos eventualmente (ex.: seguros, planos funerários).


b) Bens Industriais

Produtos adquiridos para uso na produção de outros bens ou serviços.

  • Materiais e peças: entram no produto final (ex.: aço, parafusos).

  • Bens de capital: ajudam na produção, mas não são parte do produto final (ex.: máquinas, ferramentas).

  • Suprimentos e serviços: facilitam a produção ou operações (ex.: lubrificantes, serviços de manutenção).


2.3 Ciclo de Vida do Produto (CVP)

O Ciclo de Vida do Produto é uma ferramenta fundamental que descreve as etapas pelas quais um produto passa, desde o seu lançamento até a sua retirada do mercado.

As fases são:

1. Introdução

  • Produto recém-lançado.

  • Vendas lentas.

  • Altos custos de divulgação.

  • Lucros geralmente negativos ou baixos.

Estratégia: investimento em promoção para gerar conhecimento e experimentação.


2. Crescimento

  • Aumento rápido das vendas.

  • Redução dos custos unitários.

  • Lucros crescentes.

  • Entrada de novos concorrentes.

Estratégia: consolidar marca e melhorar a distribuição.


3. Maturidade

  • Pico das vendas.

  • Forte concorrência.

  • Redução das margens de lucro.

  • Mercado saturado.

Estratégia: diferenciação, inovação e promoção para manter participação de mercado.


4. Declínio

  • Queda nas vendas e lucros.

  • Produto pode se tornar obsoleto.

Estratégia: decidir entre revitalizar, liquidar ou retirar o produto do mercado.


2.4 Estratégias de Produto

As organizações podem adotar diferentes estratégias relacionadas ao seu portfólio de produtos:

a) Desenvolvimento de Novos Produtos

  • Inovação para atender novas demandas.

  • Exemplo: lançamento de smartphones com tecnologia 5G.


b) Modificação de Produtos Existentes

  • Melhorias ou adaptações para manter competitividade.

  • Exemplo: reformulação de embalagens.


c) Extensão de Linha

  • Ampliação de uma linha de produtos.

  • Exemplo: uma marca de shampoos que lança uma nova fragrância.


d) Diferenciação

  • Tornar o produto único e mais atraente.

  • Exemplo: marcas de café gourmet que destacam origem e processo artesanal.


2.5 Marcas e Embalagens

a) Marca (Brand)

  • Nome, termo, símbolo ou design que identifica e diferencia um produto.

  • Funções da marca: identificação, diferenciação, garantia de qualidade e valor emocional.

Conceitos importantes:

  • Branding: processo de gestão da marca.

  • Brand Equity: valor agregado à marca na percepção do consumidor.


b) Embalagem

  • Envolve o design e a proteção do produto.

  • Funções principais:

    • Proteger.

    • Facilitar o transporte e armazenamento.

    • Aumentar o apelo visual.

    • Informar.


Resumo da Parte 2:

  • Produto é tudo que satisfaz uma necessidade ou desejo.

  • Pode ser classificado como bem de consumo ou bem industrial.

  • Passa por um Ciclo de Vida com 4 etapas.

  • Estratégias de produto incluem desenvolvimento, modificação e diferenciação.

  • Marca e embalagem são componentes essenciais.


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