Evolução dos 4 P's para os 8 P's

1.1 Introdução ao Mix de Marketing

O Mix de Marketing, também conhecido como Composto de Marketing, é um conjunto de variáveis controláveis que as empresas utilizam para influenciar o público-alvo e atender às suas necessidades, com o objetivo de gerar valor e alcançar os objetivos organizacionais.

Esse conceito é fundamental para a elaboração de estratégias de marketing eficientes e está sempre presente em questões de concursos públicos, especialmente os da área bancária, que exigem conhecimentos de gestão, administração e relacionamento com clientes.

Tradicionalmente, o Mix de Marketing era composto por 4 elementos, conhecidos como os "4 P's do Marketing":

1. Produto (Product)

2. Preço (Price)

3. Praça (Place)

4. Promoção (Promotion)

Entretanto, com o passar dos anos e a evolução do mercado, tornou-se necessário ampliar esse modelo para abranger aspectos mais complexos das interações de consumo.

1.2 A evolução: dos 4 P's aos 8 P's

O modelo dos 4 P's, criado por Jerome McCarthy na década de 1960 e popularizado por Philip Kotler, foi, por muito tempo, a base do marketing tradicional. Porém, com as mudanças no comportamento do consumidor, no ambiente competitivo e no avanço das tecnologias, o marketing precisou se reinventar.

Assim, surgiu a necessidade de agregar novos elementos ao composto de marketing, resultando no modelo dos 8 P's, elaborado por Conrado Adolpho, especialista brasileiro em marketing digital e estratégias empresariais.

Esse modelo visa atender às demandas de mercados cada vez mais dinâmicos, focando na personalização, no relacionamento e na experiência do consumidor.

Os novos componentes acrescentados ao Mix de Marketing foram:

• Pessoas (People)

• Processos (Process)

• Evidências Físicas (Physical Evidence)

• Produtividade e Qualidade (Productivity and Quality)

💡 Resumo da evolução:

Modelo Tradicional	Modelo Atualizado
Produto	Produto
Preço	Preço
Praça	Praça
Promoção	Promoção
	Pessoas
	Processos
	Evidências Físicas
	Produtividade e Qualidade

🔑 Por que essa evolução é importante para concursos?
Porque ela demonstra a capacidade da organização de atuar de forma mais estratégica e integrada, visando não apenas a oferta de produtos e serviços, mas também a excelência no atendimento, processos e qualidade — aspectos fortemente cobrados nas provas, especialmente no contexto bancário, onde a experiência do cliente é essencial.