📘 CEP – Controle Estatístico de Processos

📌 Conceito

O Controle Estatístico de Processos (CEP) é uma ferramenta da Gestão da Qualidade que utiliza métodos estatísticos para monitorar, controlar e melhorar processos produtivos ou de serviços.

Seu objetivo principal é detectar variações nos processos e verificar se estão dentro de limites aceitáveis, garantindo qualidade, eficiência e padronização.

📌 Objetivos do CEP

• 📊 Monitorar o desempenho de processos.

• ⚖️ Identificar variações aceitáveis (causas comuns) e variações anormais (causas especiais).

• ✅ Reduzir desperdícios, retrabalhos e custos.

• 📈 Melhorar a previsibilidade e estabilidade dos processos.

• 🔄 Apoiar a melhoria contínua (Kaizen) dentro das organizações.

📌 Tipos de Variação no CEP

1. Causas Comuns (ou aleatórias):

   • Variações naturais do processo, inevitáveis.

   • Exemplo: pequenas diferenças de temperatura em uma máquina.

2. Causas Especiais (ou atribuíveis):

   • Ocorrências anormais que indicam falha no processo.

   • Exemplo: máquina desregulada, erro humano ou matéria-prima defeituosa.

👉 A meta do CEP é manter o processo sob controle, reduzindo ao máximo as causas especiais.

📌 Ferramentas Utilizadas no CEP

• Gráficos de Controle: principais instrumentos do CEP; comparam dados coletados ao longo do tempo com limites de controle.

• Histogramas: mostram a distribuição dos dados coletados.

• Cartas de controle (Control Charts): permitem visualizar tendências, desvios e variações.

📌 Gráfico de Controle

O gráfico de controle é a ferramenta mais usada no CEP. Ele possui:

• Linha central (LC): média dos dados do processo.

• Limite superior de controle (LSC): variação máxima aceitável.

• Limite inferior de controle (LIC): variação mínima aceitável.

Se os pontos medidos ultrapassarem os limites de controle ou apresentarem padrões anormais, o processo está fora de controle e precisa de intervenção.

📌 Benefícios do CEP

• Melhora a qualidade do produto/serviço.

• Permite decisões baseadas em dados, não em achismos.

• Previne falhas antes que cheguem ao cliente.

• Reduz custos com retrabalho e desperdício.

• Suporta programas de qualidade como ISO 9001, Six Sigma, TQM.

📊 Quadro de Memorização – CEP

🎯 Resumindo para provas

• CEP = monitoramento estatístico de processos.

• Gráficos de Controle → ferramenta central do CEP.

• Causas comuns = variações naturais; causas especiais = falhas.

• Finalidade → manter o processo estável, reduzir defeitos e apoiar a melhoria contínua.